1.检查移动应用的设置，确保您的移动应用是启用VPN功能的，或者在使用时正确配置VPN

2. 重启应用或设备：重启手机或应用可能会解决某些问题。

3. 检查网络连接：确保您与移动热点的网络连接稳定,是否有网络问题导致VPN无法正常工作。

4. 尝试更换VPN服务：如果问题仍然存在，可以尝试更换一个VPN服务,看看是否能解决您的问题。

5. 查看VPN设置：确认VPN的设置是否正确，比如是否正确选择了VPN服务、设置的端口、端口IP地址等。

6. 联系VPN客服：如果问题无法解决，可以联系VPN的客服寻求帮助,他们可以提供进一步的指导或解决方案。

希望这些信息对你有所帮助！如果还有其他问题,欢迎继续提问。